▷ Kako obdelati rma z amd 【korak za korakom】

Če imate težave s procesorjem AMD in morate obdelovati RMA, se boste morda znašli z nekoliko zmedenim postopkom ali dvomiti o njem. Če je temu tako, vam bomo v tej vadnici o obdelavi RMA z AMD poskušali pomagati. Pridružite se nam in ugotovite?

Kazalo vsebine

Predpostavke, v katerih lahko obdelujemo garancijo

Skoraj vsaka napaka, ki prihaja iz procesorja in za katero niste odgovorni, je razlog za obdelavo RMA iz CPU-ja. Na primer, če vas prizadene težava, znana kot znani segfault neke generacije prve generacije Ryzen, ali napake, ki jih je mogoče pripisati procesorju, na primer, da ne morete doseči osnovne frekvence ali imate težave s pomnilnikom znotraj specifikacij AMD..

S precej zapletenimi težavami, ki jim ni jasno, če so krivi CPU, je najboljši način, da se o težavi pogovorite s trgovino, samim AMD ali celo na našem forumu.

Resnica je, da je malo verjetno, da boste morali RMA CPU.

Obstajajo tudi predpostavke, ki garancijo neposredno razveljavijo, na primer praske na CPU-ju, ki otežujejo prepoznavanje, zlomljene / upognjene / obarvane zatiče itd. Enako se zgodi s škodo, ki izhaja iz overkloka iste.

Ali garancijo obdelam pri AMD ali v trgovini, kjer sem izdelek kupil?

Preden zahtevamo RMA s samim AMD, moramo upoštevati, da če je izdelek star manj kot 2 leti, lahko garancijo obdelamo v trgovini, kjer smo ga kupili. Vendar pa obstaja več primerov, v katerih je bolje ali skoraj obvezno storiti to z AMD:

• Če je izdelek star več kot 2 leti, s trgovino ne bomo imeli nikakršnega jamstva, AMD (tako kot Intel) pa ponuja 3-letno garancijsko dobo, razen v izjemnih primerih, garancijo AMD lahko obdelujemo izključno po serijski številki, brez računov, tako da, če računa nimamo (bodisi zato, ker smo ga izgubili, bodisi ker smo ga kupili iz druge roke), bi morali postopek opraviti neposredno z proizvajalcem. Če ima trgovina, kjer smo izdelek kupili, Grozno garancijsko storitev (obstajajo nekateri primeri) ali če se z njimi ne želimo ukvarjati zaradi predhodne slabe izkušnje .

Podroben postopek RMA

Ta članek se osredotoča na izvajanje RMA iz Španije. Ne vemo, kakšen je garancijski servis za Latinsko Ameriko in druge države.

Sam postopek je zelo preprost, vendar ima nekaj posebnosti, ki jih je treba izpostaviti. Zanašali se bomo na resnično RMA, ki jo je strežnik izdelal na AMD Ryzen 1700. To sem storil pred dobrim letom, toda postopek se v tistem času ne bi smel spremeniti skoraj nič.

AMD garancijski obrazec

Prvo, kar moramo storiti, je izpolniti obrazec garancije AMD, do katerega lahko dostopate s klikom na zgornji gumb. Tam lahko izberete, ali boste to počeli v angleščini ali španščini, v praktičnem primeru, ki vam ga pokažemo, je v angleščini, vendar ne boste imeli težav z izpolnjevanjem vsega v španščini. Polja, ki jih je treba izpolniti so naslednja:

• Ime podjetja Očitno ga morate pustiti prazno, če ste posameznik. Poštni naslov. Poštna številka. Ime in priimek z ustreznim naslovom (gospod / gospa). Mesto. Telefonska številka. Država. E-poštni naslov. Država (v tem primeru bo to provinca) Vrsta izdelka : če zagotovo iščete to za obdelavo RMA CPU-ja, izberite to možnost.

Do zdaj ima obrazec več kot očitna in običajna polja, brez posebnosti, zdaj pa je "težko" in izpolniti podatke o izdelku. Pomagali vam bomo pri vsaki od njih.

• Ime izdelka Tukaj vnesite "trgovsko ime" izdelka, npr. AMD Ryzen 7 1700. Številka dela izdelka. Je "MPN" ali "P / N" izdelka. V primerjavi s trgovskim imenom je bolj natančen način prepoznavanja izdelka. Serijska številka. Je kot DNI našega procesorja. To je tisto, kar identificira našo enoto, ki je obrnjena proti proizvajalcu in je edinstveno za vsak procesor. Opis težave. Tu na kratko navedite težavo, ki jo ima vaš procesor. Ne vemo, ali je to mogoče storiti v španščini, vendar razumemo, da zmore.

Iskanje MPN in serijske številke v polju CPU

Izvirna škatla procesorja je naš najboljši zaveznik, da najdemo te informacije, ki jih iščemo. Če imate dostopno (in je originalna škatla, do katere je prišel procesor), jo vzemite in si oglejte nalepko na vrhu, pokažemo, kaj morate prepoznati:

Na vrhu vam pokažemo škatlo Ryzen 5 3600, na dnu pa polje Ryzen 7 1700, na levi pa prikazujemo serijsko številko, na desni pa P / N. Kot lahko vidite, sta dve številki zlahka prepoznavna. Upoštevajte tudi, da lahko S / N skenirate z bralnikom črtne kode, da ga lažje kopirate.

Kaj če ne obdržim skrinjice?

No, edina alternativa za poznavanje serijske številke je pregled sitotiska samega procesorja. To pomeni, da moramo odviti hladilnik ali RL, ki ga imamo na vrhu našega procesorja, in se posvetovati s to številko. Konkretno ga boste našli tako v procesorju Ryzen:

Upoštevajte tudi, da boste verjetno morali spremeniti termalno pasto, da boste lahko prebrali serijsko številko, tako da, če se odločite za to mučno metodo, imejte pripravljeno, da jo zamenjate. (Prosim, ne sprejemajte svetogrščine mešanja toplotnih past, prosim!)

Mogoče boste pomislili… in ne morete pogledati serijske številke s programom? No, ne, ni mogoče, pravzaprav je bilo nazadnje to dovoljeno v času Pentiuma III, in to zaradi varnostnih razlogov ni bilo storjeno več.

Vse potrebne podatke že imamo, poglejmo, kaj se zgodi, ko pošljemo zahtevo…

Razvoj zahteve RMA

Prosimo, upoštevajte: koraki in roki postopka temeljijo izključno na izkušnji RMA, zato se bodo razlikovali za vsak primer, vendar menimo, da so več kot dovolj navodil, da lahko kdo prejme idejo.

No, če bo šlo vse tako, kot mora in je opisana težava skladna z garancijskimi politikami, bomo prejeli dve e-poštni sporočili: eno z naslovom AMD RMA #XXXXXX ODOBRENO, ki navaja, da je bila naša vloga odobrena, in drugo z naslovom » RE: Zahteva za garancijsko storitev “, ki bi bila v tem primeru odgovor agenta nanjo.

V obeh poštnih sporočilih bomo imeli različna navodila za pošiljanje in še več, vendar bi morali biti bolj pozorni na drugo pošto, saj vsebuje bolj izpopolnjen naslov in, kar je najpomembneje, številko računa DHL, s katerim brezplačno pošljemo procesor.

Bodite previdni, saj se, kot je navedeno v e-poštnem sporočilu, vozovnica samodejno zapre 10 dni po pošiljanju zahteve, tako da, če boste odlašali z pošiljanjem, bi morali odgovoriti na e-poštno sporočilo, preden ta čas mine, preprosto na da vozovnica ni zaprta. Če ne, bi morali odpreti še enega.

Drugo sporočilo ni prispelo, kaj naj naredim?

Zelo verjetno je, da niste prejeli drugega e-poštnega sporočila, ki ga opisujemo, in torej, da vam ni bila zagotovljena številka DHL računa za brezplačno pošiljanje. Vendar je ta številka računa enaka za vse stranke, zato boste lahko CPU poslali z njim, tudi če vam ga niso dali. Vsaj takšen sklep je, ko povprašamo še več uporabnikov, ki so obdelali RMA z AMD.

Številka računa DHL: 955575758

Naslov:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Nizozemska

Postopek za pošiljanje CPU-ja

Kot smo že povedali, AMD plača ne samo povratno pošiljanje iz CPU-ja, temveč tudi odhodno pošiljanje, za kar nam je zagotovljena tista »številka računa DHL«, ki bo v bistvu odpravila vse stroške dostave, ko obdelamo zbirko.

Prva stvar, o kateri moramo biti jasni, je, kdo je DHL , saj četudi podjetje poznate, v resnici na operativni ravni obstajata dve različni DHL: "DHL Express" za zračne pošiljke in "DHL paket" za zemeljske pošiljke. Moramo poslati s DHL Express.

Bistvo je, da kolikor vemo, te pošiljke ni mogoče opraviti po spletu, ampak morate poklicati DHL. V času pisanja članka je številka DHL Express 902, natančneje 902122424 (lahko se razlikuje, preverite).

Upoštevajte, da je klicanje iz mobilnega telefona zelo drago, medtem ko je s stacionarnim običajno običajno poceni. Po podatkih OCU bi 5 minut klica s stacionarnega računalnika znašal 50 centov, z mobilnega pa bi znašal skoraj 3 evre. Zato priporočamo, da pokličete s stacionarnih ali se obrnete na spletna mesta, kot je "Ni več 900", kjer so objavljeni alternativni telefoni. Ja, sistem je nekoliko arhaičen, a očitno je to kar obstaja…

Nekateri ljudje so nam tudi povedali, da so lahko RMA obdelali tako, da so ga odnesli v " trgovino DHL ", vendar ne vemo, ali se v ta namen uporablja katera servisna točka.

PRIPOROČAMO AMD Radeon RX 5600 bo imel 6 GB in 8 GB VRAM-a

Informacije bomo razširili, če bomo vedeli več, in vas vabimo, da nam svoje komentarje pustite v komentarjih.

Ko boste klicali, vam bodo poslali povezavo do vašega e-poštnega sporočila z digitalnim dobavnikom, ki ga boste morali izpolniti. Za ogled obrazcev ga morate odpreti s programsko opremo, kot je Adobe Reader ali podobno. Že imate nalepke za pošiljanje in lahko nadaljujete s pošiljanjem vašega paketa.

Prosimo, previdno zapakirajte paket! Ne pozabite, da na paket napišete tudi številko RMA in svoj naslov. V pogostih vprašanjih podajamo nekaj smernic o zaščiti embalaže.

Ko je pdf izpolnjen in poslan, boste prejeli še eno e-poštno sporočilo z nalepkami za pošiljanje in ga prilepili na paket, kurir pa ga bo prevzel na dogovorjeni datum.

Upoštevajte, da je pošiljanje res hitro, na prihod na Nizozemsko bodo trajali le 2-3 dni. AMD bo izdelek pregledal s hitrostjo, ki bo odvisna od enostavnosti, s katero ugotovijo težavo, in če bo šlo vse v redu, vam bodo poslali zamenjavo. Upoštevajte, da lahko e-poštna sporočila o odobritvi za zamenjavo in pošiljanje izdelka prispejo tudi po tem, ko je poslana, v našem primeru je bil dan, preden so jo poslali.

In končno, to je bila kronologija naše RMA:

• Sobota, 27. oktober 2018: Zahtevo RMA smo poslali v ponedeljek, 29. oktobra: Obveščeni smo, da je bila RMA odobrena v petek, 7. novembra (ta zamuda je bila naša): Procesor prevzame DHL v ponedeljek / Torek, 10. do 11. novembra: CPU doseže AMD, četrtek, 15. november: AMD pošlje e-poštno sporočilo o odobritvi RMA in "da bo kmalu poslana zamenjava." Petek, 16. november: Prejel je novo CPU.

Prav tako vam puščamo kronologijo druge RMA, ki jo je letos izvedla druga oseba, ki je bila do istih datumov naključje.

• 17. november 2019: Zahteva RMA poslana 18. novembra: Prejeta pošta za odobritev RMA 19. novembra: Obdelovalec poslan na Nizozemsko 21. novembra: Obdelovalec prispe na cilj 22. novembra: Prejeta pošta za odobritev RMA26 November: izdelek prejet.

Pogosto zastavljena vprašanja

• Ali je potrebno izstaviti račun?

Načeloma ne, v resnici smo to že navedli kot prednost postopka RMA z AMD, vendar ne vemo, ali obstajajo primeri, v katerih je to potrebno.

• Ali moram izdelek poslati v originalni škatli?

Resnica je, da ne, tako da, če ste jo izgubili, ne bi smeli skrbeti. Seveda je vaša odgovornost, da ga pošljete z dobro zaščito, da se izognete upogibanju zatičev pri njegovem prevozu ali drugim poškodbam, tako da, če imate originalno škatlo, vendar je ne želite poslati, vsaj dajte CPU v svoj plastični pretisni omot, očitno zavita v večjo zaščito, da se izognete težavam. Ne pozabite, da je zelo drag in krhek kos!

Če je imel vaš Ryzen hladilnik, je pošiljanje popolnoma nepotrebno. Pravzaprav priporočamo, da ga ne pošiljate z dvema hladilnikoma Wraith ( običajno AMD pošlje nazaj nov CPU v svoji škatli in z novim hladilnikom ), ki bi bil občasno pri roki.

• Kaj če kupim svoj CPU na Kitajskem?

Ne vemo, kaj se zgodi z uradnim jamstvom v tem primeru, informacije na internetu pa so zelo razpršene. Priporočamo vam, da svoj procesor kupite v evropskih trgovinah.

• Ali ponujate garancijo za grafične kartice AMD?

Očitno je, da če vašo grafiko s čipom AMD sestavi drug proizvajalec, kot je to primer pri večini uporabnikov (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), garancije AMD ne boste imeli in se boste morali obrniti trgovina, kjer ste izdelek kupili, ali z ustreznim monterjem.

• Ali lahko CPU odprem z drugim operaterjem?

Seveda, a očitno boste morali to plačati sami in prevzeti morebitno izgubo.

• Ali izgubim garancijo, če sem procesor namestil z drugim hladilnikom, kot je osnovni?

Ne, tega ne izgubiš. AMD-jevi garancijski pogoji so v preteklosti rekli da, kar je povzročilo veliko polemike. Na srečo ga je AMD popravil.

• Ali imam sledilno številko, ko procesor pošljejo nazaj?

Ne, in to ni potrebno, saj bo prispelo precej hitro, če pa ga potrebujete, ga lahko zahtevate od AMD, ko bodo potrdili, da je bil CPU odpremljen.

Priporočamo naslednje vodiče:

• Najboljši procesorji na trgu Najboljše matične plošče na trgu

Zaključne besede in zaključek, kako obdelati RMA z AMD

Upamo, da vam je ta članek pomagal obdelati RMA z AMD. Če imate kakršna koli vprašanja, ne oklevajte in uporabite polje za komentar ali naš strojni forum.