ᐅ Kako narediti rma z msi korak za korakom

Nihče ne mara pošiljati svojega prenosnika ali strojne opreme v RMA, kajne? Zaradi tega bom danes razložil vse, kar morate vedeti o tem, kako narediti RMA z MSI in kakšne so bile moje osebne izkušnje s pošiljko v garanciji za prenosni računalnik iz igralnih serij.

Ideja za ta članek izvira iz poškodovanega prenosnika od prijatelja. Nekoliko se je bala, da je upravljala z garancijo in sem ji ponudil, da ji pomagam. Tako sem izkoristil priložnost za analizo in obveščanje o tem, kako deluje tehnična služba MSI Spain.

Kazalo vsebine

Kaj se zgodi z mojim prenosnikom?

Prenosni računalnik ustreza seriji GS63VR, ki je, kot mnogi veste, območje igre za ultrabook. So prenosni računalniki z zelo dobrimi zaključki in visoko zmogljivimi komponentami. Računalnik je bil star komaj leto dni in eden od njegovih tečajev je bil pokvarjen. Kakšno delo! (Svetujem vam, da si ogledate video). Po telefonu sem se obrnil na MSI in rekli so mi, da lahko garancijo upravljam brez težav, saj ga ni povzročil padec in je najverjetneje možna okvara zadnjega kovčka.

Kako lahko upravljam garancijo z MSI?

Obstaja več načinov, kako vzpostaviti stik z njimi. Podrobneje opisujemo spodaj:

Preko telefona

Zavarovalno servisno in tehnično podporo imamo na voljo od ponedeljka do petka. Tako preprosto kot klicanje številk: 900 994 808 (s stacionarnih), 911 983 163 (iz mobilnih telefonov) in 922 824 220 (s Kanarskih otokov).

Vem, da zadaj stoji dobra človeška ekipa (to smo lahko videli na dogodku pred nekaj meseci) in stranki vedno pomagajo, kolikor je mogoče.

V vseh scenarijih stikov nam bodo poskušali pomagati rešiti težavo, v najboljšem primeru bi jo bilo mogoče rešiti na prvi stopnji, če pa ne, nam pošljejo obrazec za popravilo / revizijo z enega od njihovih certificiranih lokacij v Španiji ali Evropo.

Po družbenih omrežjih

Za MSI je od nekdaj značilno, da ima dobre upravljavce skupnosti. Fant, ki je trenutno zelo pozoren in zelo proaktiven pri pomoči skupnosti.

Dobro jutro, običajno, če je OC nestabilen in ga zaradi tega ni mogoče zagnati, bi morali BIO začeti s privzetimi vrednostmi, vendar poskusite baterijo odstraniti za 5 minut (izklopite napajanje) in CMOS bo odstranjen.

- MSI Španija (@MSI_ES) 17. septembra 2019

Z njim se lahko obrnete na uradni twitter podjetja: @ MSI_ES. Pustim vam povezavo do tega družbenega omrežja, v primeru, da deluje za vas.

Iz e-pošte ali e-pošte

Druga možnost je, da se obrnete po e-pošti. E-poštni naslovi za stike sta [email protected] za Španijo in [email protected] za Portugalsko. Kot vedno je priporočljivo navesti model, serijsko številko, datum nakupa in v čem je težava. Vse čim bolj jasno in popolno, tako da je postopek hiter in imamo učinkovito rešitev.

Popravite obrazec za obdelavo

Mnogi uporabniki se odločijo, da bodo ta obrazec poslali neposredno na cs.msi.com. Tako enostavno je kot izpolnjevanje vseh zahtevanih informacij in v 48 urah boste prejeli potrditveno e-pošto, da bo kurir lahko prevzel vašo opremo.

To je ena od možnosti, ki jo imamo na voljo, vendar vedno priporočam, da se obrnete na osebno pozornost MSI-ja.

Podrobnosti, ki jih je treba upoštevati

• Za obdelavo RMA komponent: matičnih plošč, grafičnih kartic ali perifernih naprav MSI priporoča, da to storite neposredno v trgovini, saj po zakonu imamo 2-letno garancijo. V prvih 6 mesecih velja za neuspeh v proizvodnji.

V primeru, da trgovina iz kakršnega koli razloga ne želi sprejeti garancije in mislite, da niso v redu, se lahko obrnete na MSI neposredno, da vam pomaga pri postopku, bodisi tako, da se obrnete na drugo trgovino, ki ji zaupate, na debelo ali pošljete izdelek na vaš evropski SAT.

• Na splošno ima MSI prenosnik zadnjo nalepko. Za kaj gre? To je preprost način, da vemo, ali je opremo odprl potrošnik . Proizvajalec ne moti, če opremo v prvih dveh letih razširite, bodisi dodate več RAM-a ali povečate SSD. Če na vaši strani ni nobene nesreče ali nereda (praskanje PCB z izvijačem, metanje tekočin na tipkovnico itd.) , Lahko upravljate RMA. V primeru okvare kratkega stika garancija morda ne krije, če ste prenosnik odprli (vendar ga lahko preizkusite) v Španiji ali na Portugalskem (odvisno od države). Če se ne odpre, ga brez problema pokrije. Zato ga je treba med njegovo garancijo upoštevati pri posodabljanju prenosnika. V primeru razširitve priporočamo, da pošljete opremo z začetno konfiguracijo. To je tudi dober način za izključitev napak naših razširjenih komponent. V primeru RMA z prenosnimi računalniki se lahko dotaknemo dveh možnih tehničnih storitev: Španije ali evropskega SAT-a.

Ta priporočila, ki jih komentiramo, se nanašajo na objavo tega članka. MSI lahko spremeni svojo garancijsko politiko, kadar oceni, da je to primerno. Vam preprosto svetujemo?

Kako narediti obrazec korak za korakom

Ko naš prenosnik pride v tehnično službo, saj gre za garancijsko opremo, SAT diagnosticira in zahteva del. Potrjujejo, da imajo v Španiji običajno 77% delov prenosnih računalnikov, medtem ko jih ima 98, 9% , če gre za evropski SAT. Po popravilu bodo nadaljevali z izvajanjem preizkusov zmogljivosti in nam jih vrnili.

Prva stvar, ki jo moramo narediti, je dostop do tega obrazca: cs.msi.com. Sprejmite pogoje in na tem zaslonu se bo prikazalo:

Tako enostavno je kot izpolnjevanje obveznih polj (*): ime in priimek, naslov, mesto, poštna številka, država, kontaktna telefonska številka in e-poštni naslov.

Nato morate poiskati serijsko številko prenosnika. Kje ga najdete? Na spodnjem delu morate imeti nalepljeno nalepko. Počakaj Miguel… nimam ga! Kaj naredim? Najdete ga tudi na eni od strani ali na zadnji strani škatle, v katero je prispela oprema;-). Zdaj izberemo vrsto / vrste težav, ki jih imamo, in kratek opis tehnične službe za pregled v odobritev. Kliknite naslednji. In zdaj imate samo še en korak!

Izberemo operacijski sistem, ki smo ga namestili, običajna je španska različica, če berete ta članek, ali pa ste isti ljubitelj jezika Shakespeara in uporabljate angleško različico. Odgovorimo vam, če je bil operacijski sistem ponovno nameščen ali ne, če prvič odnesemo opremo v SAT, trgovino, kjer smo jo preverili, datum nakupa, račun (temeljni) in si vzamemo odmor .

Zdaj , če ne želite anket, kliknite »ne«, a kadar ta možnost obstaja, podjetje oceni nekatere zaposlene (isto se zgodi na letališču, ko opravimo prijavo, pojdemo na servis ali na blagajno v centru, ki nas obišče komercialni). Ocenjevanje, kako so to storili, nas tudi ne stane veliko, kajne? Sprejemamo pogoje in vstavimo številke, ki se pojavijo v captcha. S tem smo postopek končali in počakamo, da po e-pošti prevzame operater.

Osebna izkušnja pred MSI RMA

Na papir nariše vse zelo lepo. Toda ali res izpolnjuje pričakovanja? Potek RMA natančno določim po datumih:

Jasno povejte, da je bil ves ta postopek opravljen anonimno.

• 19. avgusta: Po telefonu se obrnem na MSI. Povedajo mi vse podrobnosti, kako zahtevo za popravilo prosim prek svoje platforme. 20. avgust: Zahtevam RMA od platforme CS.MSI, ja, lahko bi to storil še isti dan, ampak dan se je zakompliciral in sem ga pustil za naslednji dan prva stvar:-P. 21. avgusta: prenosni računalnik zbirajo od MRW-ja do Sevilje (sporočili so mi dan pred mojim osebnim e-poštnim sporočilom), da določijo čas. 30. avgust: Prenosnik sem popolnoma popravil.

Kot lahko vidite, je tehnična služba podjetja MSI Spain potrebovala 10 dni, da nam je računalnik zbral, popravil in vrnil prenosnik. Je veliko ali malo? Odvisno bo od vsakega uporabnika, vendar menim, da je to primeren čas za obvladovanje različnih fizičnih napak. Pred kratkim sem vodil drugo ekipo z drugim podjetjem in razlika je bila le en dan.

Pozabil sem! Prav tako so zaznali težave s povezavami USB in tipkovnico. Te dele so zamenjali tudi z novimi. Mislim, zdaj ima moj prijatelj praktično nov prenosnik!

S tem zaključujem članek o tem, kako upravljati popravilo z MSI. Vem, da veliko uporabnikov ni imelo dobrih izkušenj in nekateri bodo to komentirali tukaj. Pozitivno je, da že poznate vse načine, kako vzpostaviti stik z MSI, kako lahko vložite zahtevo za pregled izdelka in kakšne so bile moje izkušnje.

Priporočamo branje:

Ne pozabite, da je obdelava garancije za izdelek (ne glede na to) prav ? in če ne dosežete razumevanja, svetujem, da obiščete potrošniški urad v vašem mestu ali če ste povezani s katerim koli potrošniškim združenjem, prosite sestanek, da vam pomaga. Ampak to, če želite, pustimo za drug članek. Ali vam je všeč tovrstna analiza? Veselimo se vaših komentarjev!