Qnap zažene storitev myrma za preprost postopek rma

QNAP je danes uradno predstavil myRMA. To je storitev, ki uporabnikom nudi ustrezne storitve avtorizacije vračanja materiala (RMA) na podlagi garancijskega stanja njihovih izdelkov v primeru izpada izdelka. Uporabniki lahko kupijo tudi Podjetje razširjeno garancijsko storitev, s katero podaljšajo garancijo svojega izdelka do pet let.

QNAP zažene storitev myRMA za preprost postopek RMA

Podjetje je porabilo čas za vlaganje v optimizacijo spletnih storitev. Uporabniki lahko zdaj dostopajo do novega servisnega portala tako, da se prijavijo na uradno spletno mesto QNAP s svojo ID.

Zdaj je na voljo nova storitev

V primeru poškodbe izdelka se lahko uporabniki obrnejo na QNAP z ustvarjanjem podporne vozovnice na servisnem portalu. Na podlagi statusa uporabnikovega izdelka bo služba za stranke podjetja preverila, ali je RMA potreben. Če garancija izdelka ostane veljavna, lahko uporabniki prejmejo brezplačne storitve popravila ali zamenjave. Če je garancija za izdelek potekla, myRMA ponuja tudi plačljive storitve popravil. Služba za stranke bo preverila stanje izdelka in podala oceno popravila na podlagi treh stopenj škode.

Ocena popravila vključuje naslednje stroške: zamenjava sestavnih delov, delovna sila in povratna pošiljka. Ko uporabnik sprejme celotne stroške, ki so prikazani v oceni popravila, in opravi spletno plačilo, lahko okvarjeni izdelek pošlje v popravilo v servisni center, ki ga imenuje QNAP. Za vse ne garancijske popravljene izdelke je na voljo brezplačno 180-dnevno garancijsko obdobje, začenši z dnem dobave popravljenega izdelka.

To storitev lahko že uradno uporabljate, kar potrdi tudi podjetje. Dobra novica za uporabnike, ki jih zanima uporaba.