Spletni protivirusni program odstrani datoteke iz operacijskega sistema Windows in operacijski sistem razvrsti kot "zlonamerno programsko opremo"

Uporabniki varnostnega izdelka Webroot niso imeli sreče ta teden, ko je program zakonite datoteke Windows razvrstil kot "zlonamerne" datoteke.

Čeprav je podjetje izdal vadnico o tem, kako odpraviti težavo, je veliko uporabnikov še vedno naletelo na težave pri obnovitvi izbrisanih datotek in vrnitvi operacijskega sistema v funkcionalno stanje.

Webroot, antivirus, ki Windows vidi kot zlonamerno programsko opremo, Facebook pa kot "phishing" portal

Težava je v protivirusni industriji znana kot " lažno pozitiven ", primer, ko je zakonita datoteka razvrščena kot zlonamerna in zato postane popolnoma blokirana ali izbrisana iz operacijskega sistema.

Lažni pozitivni incidenti ponavadi nimajo večjega učinka, čeprav včasih zakonita aplikacija lahko preneha delovati. Toda v primeru Webroota je vplival celoten operacijski sistem, saj je aplikacija začela upoštevati, da so sistemske datoteke škodljive programske opreme.

Napačno odkrivanje s strani Webroota v sistemu Windows je trajalo dve uri, zato je bil velik odstotek datotek Windows zmoten za W32.Trojan.Gen Trojan.

Za zdaj je Webroot na svojem forumu za skupnost ponudil rešitev, s katero se bodo uporabniki morali prijaviti v spletno konzolo Webroot in ročno ustvariti pravila, ki bodo karanteno ali izbrisala vse datoteke, napačno označene kot Trojani.

Kljub temu podjetje pripravlja univerzalno rešitev tako za korporativne stranke kot zasebne uporabnike, saj jih vsi ne smejo popraviti ročno, še manj pa, če gre za podjetja z več deset strežniki.

Če vaš sistem vpliva na to napako, lahko poskusite odstraniti Webroot in obnoviti karantenske datoteke z reševalnim diskom Windows in znova namestiti protivirusni virus. Po Webrootovih besedah ​​bi to lahko rešilo težavo.