Amazon izžene uporabnike, ki vrnejo preveč naročil

Amazonova politika vračanja je ena njegovih velikih prednosti. Ker v teh primerih ponavadi postavljajo malo ovir, da bi denar vrnili. Čeprav je veliko uporabnikov, ki to zlorabljajo, podjetje pa ukrepa. Ker začenjajo izganjati uporabnike, ki vrnejo preveč naročil.

Amazon izžene uporabnike, ki vrnejo preveč naročil

Očitno je že bilo več primerov, ko so uporabniki prejeli sporočilo, da ne morejo uporabiti svojega računa, ker so vrnili preveč naročil. Čeprav ni v vseh primerih šlo dobro. Ker so izgnali uporabnike, ki niso prinesli preveč donosov.

@amazon - vau, odlična storitev za stranke, tako osebna in skrbna! Ali sploh berete moje razloge za vrnitev (npr. 6 nakupov v zadnjem letu… in to je preveč?) In nadomestitev za nekaj, česar NIKOLI nisem spoznal. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) 17. aprila 2018

Amazon ukrepa

Očitno Amazon izganja tiste uporabnike, za katere pravi, da imajo nenavadno število donosov. Čeprav to ni vedno povezano z resničnostjo, saj obstajajo uporabniki, ki te storitve ne zlorabljajo in so izgnani. Zato se zdi, da ta prvi ukrep proti težavi povzroča več težav podjetju.

Na Twitterju lahko vidite desetine uporabnikov, ki so videli, kako ne morejo uporabljati svojega računa na spletu. Torej je jasno, da mora podjetje ta sistem izpopolniti. Ker obstajajo ljudje, ki so vrnili veliko predmetov, imajo morda dobre razloge. A vidijo, kako so njihovi računi blokirani.

V mnogih od teh primerov imajo po vzpostavitvi stika z Amazonom ponovno dostop do svojih računov. Dobro je videti, da podjetje naredi nekaj proti ljudem, ki zlorabljajo njegove storitve. Vendar se zdi, da ta ukrep ni najučinkovitejši.

WSJ Pisava