Xbox One X in njegove napake so glavobol za prizadete, ki čakajo na odgovor Microsofta
Kazalo:
Včeraj smo razpravljali o tem, kako je bil Xbox One X uspešen pri prodaji v Združenem kraljestvu, vsaj v prvem tednu, odkar je prišel na trg. Pravzaprav smo že povedali in če se postavimo v perspektivo in ga primerjamo s PS4 ali Nintendo Switch, za zdaj so številke boljše
Vendar ta uspeh ne bi smel služiti za prikrivanje nekaterih težav, ki jih imajo številni uporabniki z Xbox One X, zlasti tisti, ki so imetniki posebnega izstrelitvenega modela: Project Scorpio.In to je, da kljub temu, kar mnogi mislijo, ni jasno, da je težava z napajalnim kablom, ki je navsezadnje standardni kabel, kot je kabel katere koli elektronske naprave. Nekatere enote se soočajo z resnimi težavami, ki vodijo celo do smrti konzole po nekaj urah uporabe in zaenkrat ni znano, kaj bi lahko povzročilo. Tem težavam je dodana UHD Blu-ray, ki ne zagotavlja dobre kakovosti in že čaka na popravek, ki bi to popravil, ter težave z zvokom Dolby Atmos.
In zdi se, da ni črte ali vzorca, ki bi določal izvor okvare, zaradi katere konzola preneha delovati po zrušitvi. Ali celo, da ga lastnik normalno ugasne in ko ga gre prižgat ugotovi, da mu uspe. Znano je le, da so prizadeti predvsem modeli posebne izdaje z vsemi pripadajočimi.
Za zdaj se zdi, da te napake v glavnem vplivajo na posebne modele zagona s sitotiskom Project Scorpio in Trenutno ni nobene uradne izjave Microsofta v zvezi s tem Pravzaprav se v mojem primeru z navadno verzijo, tako kot nekateri kolegi na spletu, do sedaj ni pojavilo nobenih težav. Bomo potrkali na les.
Dejstvo, da od Redmonda dalje niso rekli, da so ta usta moja, ne naredi nič drugega kot poveča jezo prizadetih uporabnikov, ki vidijo saj je v manj kot tednu dni njegova konzola od 499 evrov postala drag obtežilnik za papir. Napaka, ki po čisti logiki zahteva odškodnino v obliki zamenjave in ne popravila, zaradi vrste okvare, cene izdelka in ker gre za okvaro, ko nima teden dni uporabe za _zgodnjega kupca_, ki je s svojim nakupom izkazal podporo podjetju.
Po drugi strani ugotavljamo, kako nekateri uporabniki na bolj ali manj zainteresiran način izkoriščajo družbena omrežja za ustvarjanje negativnih mnenj o stroju, snežna kepa, ki lahko začne rasti in lahko negativno vpliva na vse zdaj, ko prihaja božič.
Kako ukrepati, ko se soočite s težavo
Če vas je prizadela okvara vaše konzole, prvi korak je, da obiščete trgovino, kjer ste jo kupili, če je fizična trgovina ali jih kontaktirajte, če je prek spletne strani. Razložite primer in izkoristite garancijo. Ne pozabimo, da imamo na eni strani pravno in komercialno jamstvo.
Pravna garancija je tista, ki jo daje zakon (kraljeva zakonodajna uredba 1/2007) in traja 2 leti od trenutka, ko s katerim se izdelek dostavi potrošniku.Od teh dveh let je prvih šest mesecev bistvenega pomena, saj se v tem času domneva, da če se pojavi napaka, je ta obstajala že ob nakupu in je torej kupec prost krivde, prodajalec pa mora dokazati, da temu ni bilo tako. Ko preteče teh 6 mesecev in največ 2 leti, mora tehnik ali strokovnjak potrditi, ali je škodo povzročila nenormalna uporaba ali pa gre za napako.
Težava je v tem, da lahko kupci posebne izdaje Project Scorpio ostanejo brez nje, če se odločijo, da jo zamenjajo z navadno model, ker gre za omejeno izdajo.V tem primeru bi faktor vrednosti te konzole postal del enačbe, višji kot pri običajni izdaji, saj gre za omejene enote, zato bi bilo priporočljivo, da se obrnete na Microsoft in če je odgovor (od njih ali iz trgovine) ne zadovolji, se obrnite na lokalno agencijo za zaščito potrošnikov po predložitvi uradnega obrazca zahtevka vaše skupnosti (bodite previdni, ne podjetja) in po 10 delovnih dneh."
Medtem ko se situacija razjasni in čakate na uradni odgovor Microsofta, lahko poskusite zamenjati napajalni kabel (če se vaš Xbox obrne naprej) in če ne, nam ne preostane drugega, kot da počakamo in nadaljujemo s sprejetimi koraki z prepričanjem, da se bodo prizadeti srečno končali.
